Quel est le délai de livraison estimé?
Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison à l’étranger peuvent être compris entre 10 et 15 jours ouvrés, mais ils peuvent être plus longs selon l’adresse de livraison.
Quand saurai-je le délai de livraison exact?
Dès que le véhicule est prêt à être expédié, vous recevrez une notification à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Dois-je assembler le scooter moi-même?
Non. Nos scooters sont entièrement assemblés et «prêts à conduire». Vous pouvez conduire tout de suite.
La livraison est-elle sécurisée?
Pour la sécurité du client et pour finaliser l’achat, le passeport ou la carte d’identité doivent être présentés lors de la livraison. Nous voulons nous assurer que vous êtes autorisé à récupérer le scooter.
Et s'il y a des problèmes avec mon scooter?
Tous nos scooters sont sous garantie. En cas de problème, contactez-nous et nous essaierons de résoudre le problème.
Mon scooter peut-il être utilisé sous la pluie?
Yes, you can use the scooter in the rain. Although, we recommend that you avoid a heavy downpour.
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?
Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit / débit et les paiements échelonnés grâce à SPLITIT.
Est-ce que quelqu'un m'expliquera comment utiliser le scooter?
Lorsque vous achetez notre produit, vous obtiendrez le meilleur service client et support. Vous recevrez un service de livraison professionnel et une introduction technique au moment de la livraison.
Notre propre chauffeur utilisera une rampe spéciale pour le chargement et le déchargement de sécurité de votre scooter et vous fournira une démonstration de sécurité.
Dois-je signer quelque chose lors de la livraison?
Oui.
Notre chauffeur vous demandera de signer tous les documents de livraison, par exemple: inspection du scooter, rapport de défauts, bon de livraison et facture.
Quelle est la période de garantie?
12 mois de garantie, nous fournissons également des pièces détachées après la période de garantie.
Combien de temps dois-je recharger mon scooter?
Nos scooters doivent être facturés de 4 à 8 heures.
Vendez-vous des pièces détachées?
Oui.
La portée des batteries
En ce qui concerne les portées, il convient de noter que la portée réelle atteinte est influencée par plusieurs facteurs :
La capacité des batteries
Le style de conduite du conducteur (roule-t-il à plein régime tout le temps ou non)
Le niveau de vitesse (plus le rapport est bas, plus la plage est élevée)
Charge utile et poids du conducteur (plus le poids est élevé, plus la portée est faible)
Le relief et la nature de la chaussée. (Si la surface de la route est plate ou vallonnée, conduisez sur de l’asphalte, des routes de gravier ou des routes forestières).
La pression des pneus des roues
conditions environnementales telles que vent contraire.
L’autonomie moyenne des batteries a été déterminée dans les conditions suivantes : personne pesant 75 kg et conduite défensive. Une route droite, plate et goudronnée, sans vent de face, sèche et sans basses températures.