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Politica di restituzione LAUFTECH

Siamo felici che tu voglia controllare la politica di restituzione della nostra azienda, tuttavia speriamo che non sia qualcosa che sarebbe di grande bisogno. Nel caso in cui sia necessario restituire il nostro prodotto, questa pratica guida spiegherà l’intero processo. Qui imparerai come:

  • Cancella l’ordine
  • Restituisci il nostro prodotto

Se vuoi annullare il tuo ordine

Una volta effettuato l’ordine, siamo in grado di annullarlo, tuttavia ti informiamo che è meglio farlo prima di spedire la consegna. Una volta che l’ordine è in viaggio verso di te, non possiamo rimborsarti alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui desideri annullare, utilizza il nostro modulo di contatto o avvisaci direttamente tramite e-mail: kontakt@lauftech.de

Non accettiamo richieste di cancellazione tramite Telefono o Chat, perché richiediamo una conferma scritta. È stato stabilito che in questo modo offre la massima sicurezza per te come nostro cliente.

Se vuoi restituire il nostro prodotto

Questa pratica guida nella nostra politica di restituzione ti dirà tutto ciò che devi sapere, se desideri restituire il nostro prodotto. Se uno di questi ha bisogno di chiarimenti, contattaci e risponderemo a tutte le tue domande.

  1. In base ai nostri termini e condizioni, nonché agli standard commerciali, hai il diritto di restituirci il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della consegna. Tuttavia, dopo questo periodo, questo diritto scade e non possiamo ritirare il prodotto.
  2. Se in qualche modo il valore di rivendita del nostro prodotto viene violato, non possiamo accettare il reso. Esempi di tali sono:
    – Lo scooter è stato utilizzato – Se non hai prenotato un test drive, nel qual caso il contachilometri può mostrare fino a 2 miglia (3,22 km), non accetteremo il reso;
    – Lo scooter è stato danneggiato in qualche modo;
    – Lo scooter è incompleto (es. Documenti o chiavi mancanti).
  3. In caso di riparazione o sostituzione di parti, LAUFTECH si riserva il diritto di addebitare ai clienti l’importo necessario.
  4. Se i requisiti di cui sopra sono soddisfatti e hai il diritto di restituire il prodotto, devi prima fornire una prova dello stato attuale dello scooter alla nostra e-mail. Ciò di cui abbiamo bisogno è:
    – Foto di scooter da tutti e quattro i lati di buona qualità;
    – Foto del contachilometri che mostra quante miglia / chilometri sono stati percorsi;
  5. Le foto fornite serviranno per determinare dal nostro servizio clienti se il prodotto può essere restituito.
  6. Se il reso è stato approvato da LAUFTECH, puoi restituire lo scooter in due modi:
    Restituisci lo scooter da solo o spediscilo con qualcuno. Tieni presente che così facendo sei responsabile dello stato in cui arriva lo scooter in quanto verrà verificato nel nostro magazzino. Ciò potrebbe comportare il rifiuto dell’autorizzazione al reso se lo stato dello scooter non corrisponde alle foto fornite in precedenza.
    Organizza un servizio di pick-up con noi, nel qual caso offriamo un servizio separato a pagamento di 250 euro. In questo modo, una volta che il nostro autista prende lo scooter, non devi più preoccuparti del prodotto e del suo trasporto.
  7. Se le foto da te fornite non corrispondono allo stato dello scooter il giorno del ritiro, il reso può essere negato dal nostro autista o presso il nostro magazzino. È responsabilità del cliente mantenere lo scooter in uno stato sicuro e inutilizzato, in un luogo sicuro entro tale data.
  8. Se restituisci il nostro prodotto, assicurati che sia completo. Deve contenere: caricatore, entrambi i mazzi di chiavi, documentazione. Eventuali accessori non possono essere restituiti se sono stati aperti e utilizzati.

Ci auguriamo che la nostra guida sia stata facile da capire, in caso di domande, fatecelo sapere.